¿Preparado para el Black Friday?

Desde hace unos años el Black Friday se ha implantado con fuerza en España. Considerado la antesala de la campaña navideña, aquellos negocios que ofrecen productos y servicios online preparan ofertas y descuentos especiales para este día de locura que concluirá con el llamado Cyber Monday. Los principales objetivos de nuestra estrategia para estos días será generar tráfico a nuestra web y convertir esos leads en clientes.

¿Cómo puedes preparar tu negocio? Aquí te presento algunas claves para que el próximo 29 de noviembre tu carrito eche humo.

Claves para aumentar las ventas en el Black Friday

Planifica qué ofertas vas a ofrecer

Diseña con antelación una campaña con promociones especiales o lanzamientos ‘a medida’ para tu cliente. Teniendo en cuenta la brevedad temporal de estas promociones lo que queremos es ponérselo fácil para que haga clic, por lo que las ofertas deben ser irresistibles.

Optimiza tu web y tus canales de venta

Prepara páginas exclusivas para esta fecha, optimízalas para SEO, incluye palabras clave y mejora la velocidad de carga de la web. Que todos los aspectos técnicos estén orientados a la conversión. Recuerda que gran parte de la navegación se hará desde dispositivos móviles, (movil y tablet) por lo que asegúrate que tu web sea 100% responsive.

Diseña anuncios de pago bien segmentados en Facebook Ads o Instagram Ads para que tu potencial cliente se entere ‘alto y claro’ de tus ofertas. Crea publicaciones exclusivas con buen copy para redes sociales con CTAs llamativos, para que de manera orgánica se dirijan a tu web.

Revisa el viaje de tu cliente

Recorre el itinerario que tu cliente hace por la web hasta que efectúa la compra para detectar posibles errores técnicos. Trata de evitar pasos innecesarios o que puedan dificultar la compra. Si lo ves necesario, introduce un chat bot que resuelva inmediatamente las posibles dudas de tu cliente. Mejorarás su experiencia de usuario.

Añade sentido de urgencia

Estas ofertas y promociones ya tienen un sentido de urgencia por la brevedad del periodo en el que se ofrecen, aún así podemos incluir mensajes en nuestras comunicaciones que aumenten el deseo de compra. Añade, por ejemplo, en tu página de venta un contador de cuenta atrás para impulsar las ventas, para indicar un tiempo limitado en la oferta o comenta que quedan pocas unidades del producto para generar urgencia en la compra por escasez.

Haz acciones de Remarketing

Una de las acciones más interesantes que puedes hacer en este tipo de fechas para no perder ventas es realizar acciones de Remarketing, es decir, recuperar los emails de todos aquellos interesados en tu producto o servicio que no llegaron a comprar por abandono de carrito y ofrecerles el producto o servicio de nuevo. Puede que esta vez sí compren. Será tu pequeño triunfo.

Adapta la letra pequeña

Es muy importante revisar las condiciones legales de contratación, pago, entrega, garantía o devolución de los productos o servicios ofertados. Cuida mucho este aspecto porque es importante y puede ahorrarte dolores de cabeza.

¿Qué acciones puedes hacer en estos días?

Podemos implementar tantas acciones como nuestra creatividad nos permita. Algunas de las más usadas son:

  • Cupones descuento
  • Códigos promocionales
  • Ofertas Flash
  • Concursos y Sorteos, utiliza la gamificación
  • Tarjetas regalo
  • Descuentos a partir de cierta cantidad
  • Entregas o devoluciones gratuitas
  • Bundles o packs de productos o cursos online
  • Utilizar cross selling o venta cruzada de productos
  • Personalizar tus productos, es un plus que gusta mucho

Es muy importante darse cuenta de que, en estos días de promociones, tu cliente se sentirá muy receptivo hacia tu marca, por lo que es necesario que se sienta cuidado y escuchado. Utiliza mensajes emocionales que conecten con sus necesidades.

Y tú, ¿qué planeas hacer para aumentar las ventas en este Black Friday? Compártelo en los comentarios.


Inma Sánchez | Asistente Virtual
atareadas.com
Tu mano derecha en tu negocio

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